Política de envío
Datos del envío:
- Será de tu responsabilidad la exactitud de los datos indicados en pumacafe.pe para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a tu domicilio o dirección de envío.
- Recuerda ingresar correctamente la dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, tu producto podría no llegar en la fecha indicada.
Entrega del producto:
- El tiempo de entrega será en 48 horas como máximo desde la recepción del Pedido. Se atenderá de Lunes a Sábado.
- El horario establecido para la entrega de productos es de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. y se entregará en la dirección indicada al momento de la compra.
- En casos particulares, los tiempos extras serán informados a través de textos en la página principal del sitio y/o en la descripción del producto correspondiente.
- La recepción debe ser realizada por un mayor de edad; por medidas de seguridad no se exigirá la firma de ningún documento, el cliente indicara su nombre al despachador. Deberá dar la conformidad al momento de recibir el producto.
- Al recibir el producto, debes fijarte que corresponda con tu compra y que se encuentre en buen estado. En caso de disconformidad, debes rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar tus razones, proporcionar tu nombre y DNI al despachador.
- En caso de que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente.
- La boleta o factura de compra llegara en versión electrónica al correo proporcionado en el proceso de compra del producto.
Condiciones de entrega:
- El personal de envío tiene prohibido recibir propinas, así como también solicitar implementos para realizar el envío.
Nota:
La cobertura de despachos será en Lima Metropolitana, por el Norte hasta Los Olivos, por el Sur hasta Chorrillos y San juan de Miraflores y por el Este hasta La Molina, Ate y Santa Anita.
Tenemos cobertura a nivel nacional en las siguientes ciudades: Piura, Chiclayo, Cajamarca, Trujillo, Chimbote, Huancayo, La Oroya, Pasco, Arequipa, Cusco, Moquegua y Tacna. Las entregas fuera de Lima tienen cargo de flete.
- Una vez aprobado el proceso de validación de compra y stock, comenzarán a regir los rangos de entrega estipulados.
- La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
- a) El stock disponible al momento de la aceptación de la oferta.
- b) El medio de pago utilizado por el cliente.
- c) Los datos suministrados por el cliente a pumacooffee.com
Problemas con tu envío:
Si tu producto aún no ha llegado o tienes alguna duda sobre tu envío, comunícate con nuestra línea de atención al cliente al wthassap +51 984 247 724
La garantía de envío quedará sin efecto si:
1) No hay nadie en la vivienda al momento del envío.
2) Los datos de la dirección de envío no son correctos.
Tamaño de productos para efectos del envío
Las entregas en Lima metropolitana no tienen costo adicional, siempre y cuando hagan un pedido mínimo de 50 soles.
Las entregas a otras ciudades del Peru tendrán un costo de envío.
Nota:
Costos de envío
El costo de envío dependerá del tamaño del paquete, la dirección de entrega, las unidades compradas, y el peso. Podrás ver los costos en la ficha del producto y/o en el proceso de compra, justo antes de realizar el pago.
Política de cambios
Solo se aceptaran cambios y devoluciones en caso que el producto tenga alguna falla o no cumpla con las características técnicas de su pedido.
Para hacer efectivo este beneficio debes cumplir lo siguiente:
Condiciones del Producto
- El producto debe estar sellado y sin señales de uso ni apertura.
- Debe contar con sus seguridades inalteradas, cintillo de seguridad y empaque sin deterioro, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones. Si no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio.
Plazos para realizar el Cambios
Medios de Contacto
• Puedes llamar al teléfono: +51 984 247 724 y/o escribir al correo [email protected]
